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[공지사항]
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제품보증(Warranty) 및 A/S 접수절차 추가안내.
Date : 2021-06-17
Name : 관리자
Hits : 3960

A/S 및 워런티

제품별 보증기간 이내에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해서 품질보증을 실시합니다.


- 택배 접수 시 기재 사항 : 고객의 성명, 언제나 연락 가능한 연락처, 받으실 주소, 증상 내역을 용지에 작성하여 택배 포장 시 동봉하여 주십시오.


- 구입 후 14일 이내에 문제가 발생한 제품 : 왕복 택배비는 당사가 부담합니다.

(단, 구매 영수증 사본을 첨부하여 주시기 바랍니다. 구매 영수증이 없을 경우, 14일 초과 무상서비스 처리 기준으로 택배비용은 편도 부담 처리됩니다.)


- 구입 후 14일 초과 무상보증 기간 내의 문제의 제품 : 편도 택배비만 당사가 부담 합니다.

(단, 고객의 과실로 인한 파손 및 오작동 또는 고객이 임의로 개조, 분해한 제품에 대해서는 사용자가 전액을 부담하셔야 합니다.)




1. 접수는 구매 대리점을 통해서만 가능합니다.

 (자세한 절차등은 구매대리점을 통해서 안내 받으시길 바랍니다)


2. 대리점을 통하여 보내지 않을 경우, 별도의 통보 없이 반송됩니다.


3. 워런티 적용 시점은 구매일 부터 입니다.


4. 각 브랜드별 자세한내용은 "A/S 및 품질보증" 게시판을 참고 하시길 바랍니다.


5. 접수해주신 내용을 바탕으로 테스트하며,

   제품에 이상이 없을 경우 왕복 택배비 및 

   추가로 점검비용 40,000  발생합니다.




   진 행 절 차

1) 제품확인 (대리점)

  - 1차적으로 대리점에서 이상 유무 확인하고, 사고 경위 및 증상 판단


2) 프로웍스에 접수 (대리점)

  - 대리점에서는 시리얼 조회와 판매자료 및 발송시 주의사항 안내를 
    프로웍스 담당자에게 확인 및 안내 받은 후에 발송

ps. 발송하시기 전에 접수와 관련 안내를 받지 않고 보내면,

   소비자발송건들과 동일하게 별도의 통보 없이 반송됩니다.


3) 제조사에 접수 (프로웍스)

  - 프로웍스 기술팀에서 대리점에서 접수한 내용을 바탕으로 제조사에 접수.


4) 워런티파츠 및 대체품 준비 (제조사)

  - 워런티가 최종적으로 승인이 나면, 대체품이 본사로 입고되거나 , 보유한 파츠로 교환


5) 제품인도 

  - 1차적으로 프로웍스 기술팀에서 제품 출고 전 제품 상태 확인을 하지만, 

    대리점에서도 소비자에게 인도하기 전 제품 상태 확인







* 파베로 아씨오마의 경우, 

약 1시간씩 3일동안 주행 테스트 진행 합니다.


아래는 테스트 후 결과 안내드리는 예시 입니다.

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1일차 14일 월

스트라바(Ant+PC) : https://www.strava.com/activities/5467990298

테스트 촬영 영상 : https://youtu.be/rpRyfFRXCbQ


2일차 15일 화

스트라바(Ant+PC) : https://www.strava.com/activities/5473116118

테스트 촬영 영상 : https://youtu.be/MdijbwrMoes


3일차 16일 수

스트라바(Ant+PC) : https://www.strava.com/activities/5479363254

테스트 촬영 영상 : https://youtu.be/P0pe7Ekc0DM


* 테스트 환경

ANT+ 신호 : 가민 830, pc에 동글 

블루투스 신호 :  안드로이드 폰


3일간의 테스트 동안

주행중 꺼짐,  재시작반응없음, 신호드랍 및 오작동 등등

단 한번의 이상증상 없음.

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